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6.01.2024
Fraude EBT: Cómo proteger sus beneficios EBT
Protege tus beneficios de EBT del robo y la clonación de tarjetas
El fraude EBT es un problema a nivel nacional que sigue aumentando. Utiliza la siguiente información para ayudarte a identificar a qué prestarle atención para reducir el fraude y qué hacer si sospechas que puedes ser una víctima.
¿Qué es el Skimming?
El skimming es un tipo de robo. Los ladrones colocan un dispositivo sobre la máquina lectora de tarjetas de las tiendas para capturar información de EBT, tarjetas de crédito y débito. Los delincuentes utilizan estos datos para crear tarjetas EBT, de débito o de crédito falsas. Las tarjetas falsas se llaman clones. Las tarjetas clonadas se utilizan para robar dinero y los beneficios de SNAP de cuentas reales.
El skimming puede ocurrir en cualquier lugar donde pases tu tarjeta EBT, de crédito o débito. La mayoría de las veces, eso significa máquinas y cajeros automáticos de tarjetas de crédito o EBT.
Cómo comprobar si hay un Skimmer
Antes de usar un cajero automático o un terminal de punto de venta, verifica si hay problemas de alineación entre el lector de tarjetas y el panel debajo de él. Los skimmers a menudo se colocan en la parte superior del lector de tarjetas real, lo que hace que sobresalga en un ángulo extraño o cubra las flechas en un panel.
Si sospechas que eres víctima de Skimming/Clonación
La División de Bienestar y Servicios de Apoyo de Nevada (DWSS, por sus siglas en inglés) ahora está aceptando reclamos de beneficios de EBT robados a través del robo de tarjetas, clonación de tarjetas u otros métodos fraudulentos similares. Según las pautas federales, algunos beneficios de SNAP robados a través de robo electrónico después del 1 de octubre de 2022 pueden ser elegibles para el reemplazo.
Ten en cuenta: Se puede aprobar un máximo de dos (2) reclamaciones cada año fiscal federal (de octubre a septiembre). Los beneficios reemplazados serán el menor entre la cantidad robada o la cantidad equivalente a dos (2) asignaciones mensuales.
Se aceptarán reclamaciones retroactivas por robo ocurrido entre el 1 de octubre de 2022 y el 30 de julio de 2023 hasta el 28 de septiembre de 2023. Los clientes pueden denunciar el robo de beneficios en persona en cualquier oficina de asistencia social, por teléfono (702) 486-1875 (sur de Nevada) o (775) 448-5211 (norte de Nevada), por correo electrónico o en línea. Una vez que se haya realizado el informe, se proporcionará un formulario de reclamo que debe completarse y devolverse dentro de los 10 días hábiles. Puedes encontrar información adicional en la sección de preguntas frecuentes. Si eres víctima de robo y/o clonación de tarjetas, debes obtener una nueva tarjeta EBT inmediatamente, visitando cualquier oficina de asistencia social o llamando al número que figura en el reverso de tu tarjeta EBT y cambiando su número de identificación personal (PIN).
¿Qué puedo hacer para proteger mi tarjeta EBT?
Los siguientes consejos de prevención ayudarán a minimizar las posibilidades de ser víctima de beneficios robados:
- Utiliza únicamente el sitio web de EBTEdge, www.ebtEDGE.com o la aplicación móvil ebtEDGE disponible en Google Play o Apple App.
- Evita los PIN simples. Las combinaciones de números como 1111, 1234 o 9876 pueden ser fáciles de adivinar para otros.
- Usa tu aplicación móvil ebtEDGE para congelar y descongelar tu tarjeta cuando no esté en uso.
- Bloquea las transacciones fuera del estado y las compras en línea no autorizadas.
- Mantén en secreto tu PIN y número de tarjeta. No compartas tu PIN o número de tarjeta con nadie.
- Cubre el teclado cuando ingreses tu PIN en cualquier máquina POS.
- Cuidado con el phishing. Las agencias estatales y los procesadores de EBT nunca llamarán ni enviarán mensajes de texto para pedirte tu PIN o número de tarjeta.
- Revisa tu cuenta de EBT con regularidad para ver si hay cargos no autorizados. Si ves alguno, reporta inmediatamente tu tarjeta como perdida o robada y cambia tu PIN de inmediato. Reporta cualquier actividad sospechosa a tu oficina local de asistencia social.
Informar y reemplazar
Denuncia la pérdida, el robo o el daño de tu tarjeta EBT y cambia tu PIN lo antes posible.
- Llama al Servicio de Atención al Cliente de EBT al 1-866-281-2443 (selecciona el idioma, luego la opción 2 para reportar la pérdida o el robo de la tarjeta).
- Conéctate en línea en www.ebtEDGE.com o en la aplicación móvil ebtEDGE Cardholder en Google Play o Apple App.
- Visita una oficina local del distrito de DWSS para recibir una nueva tarjeta de inmediato. Si no puedes visitar una oficina, llama al Centro de Llamadas de DWSS al 775-684-0800 o al 702-486-1646 para conocer otras opciones.
Nota: Cuando solicitas una tarjeta de reemplazo, tu tarjeta anterior se desactiva automáticamente y ya no se puede usar. El PIN de tu nueva tarjeta seguirá siendo el mismo que el anterior hasta que cambies su PIN.
Para acceder a la aplicación móvil ebtEDGE, escanea el código QR a continuación o busca la aplicación ebtEDGE en Google Play o Apple App.
Para obtener más información, haz clic aquí.
